Rückgabe & Rückerstattung

Stand: November 2026

14 Tage Rückgaberecht

Sie haben ein Produkt bestellt, das nicht Ihren Erwartungen entspricht? Sie können es innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Dieses Rückgaberecht gewähren wir freiwillig; in der Schweiz besteht beim Onlinekauf kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Voraussetzungen

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
• Sie befindet sich in der Originalverpackung; eine allfällige Folie oder Versiegelung ist nicht entfernt.
• Bücher sind nicht beschriftet, bemalt oder anderweitig verändert.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) liegt bei.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melden Sie die Rückgabe vorgängig per E-Mail an ting-pen@gewa.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit allen nötigen Angaben.
3. Senden Sie die Ware gut verpackt an:
   TING Schweiz, GEWA
   Grubenstrasse 22
   3322 Urtenen-Schönbühl
   Schweiz

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir Sie per E-Mail. Ist die Rückgabe in Ordnung, erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte erscheint, kann es je nach Bank einige Tage dauern.

Umtausch

Möchten Sie einen anderen Artikel? Geben Sie die Ware wie oben beschrieben zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. So erhalten Sie ihn am schnellsten.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt oder defekt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei ting-pen@gewa.ch, wenn möglich mit Fotos. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung und liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis zurück. Es gelten die Bestimmungen zur Gewährleistung in unseren AGB.

Ausgeschlossen von der Rückgabe

• Ware mit Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör
• Gutscheine

Fragen?

Wir helfen gerne: ting-pen@gewa.ch oder Telefon 031 919 35 20 (08:30–12:00 und 13:30–16:30 Uhr).